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        2. 蘭蔻-萊莎麗假冒法國蘭蔻品牌 涉嫌消費欺詐

          2014-03-17 17:08:19    來源:www.zqdnpx.com

            當前,注重美容養生的人越來越多,美容養生市場也逐年發展起來。但美容養生行業由于缺少行業管理規范,市場處于無序狀態,各種美容店、美容養生會所魚龍混雜。有的美容店在不具備專業技術的情況下,拿著“養生”當賣點,到處強拉顧客,不擇手段掏消費者的腰包,采取消費欺詐的手段侵害消費者合法權益。


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            蘭蔻?萊莎麗養生會所冒充國際大品牌法國蘭蔻 強拉顧客




            去年冬天某日,程小姐在逛北京華聯時,剛一進門就被站在門口的一男一女攔住了,他們自稱是蘭蔻品牌的美容養生會所,讓程小姐去店面參觀,被程小姐婉言謝絕了。第二次,程小姐再逛北京華聯,這一對男女又上來和程小姐打招呼,邊夸獎程小姐有氣質邊介紹說“蘭蔻”店里今天有活動,讓去捧捧人氣。見程小姐沒這個意思,男的便緊跟上來,不停地說“是法國蘭蔻,國際大品牌,您這么有氣質法國蘭蔻還不去看看,就耽誤您幾分鐘……”糾纏不過,程小姐問“是國際品牌法國蘭蔻嗎?”兩人均說“是,就是法國蘭蔻?!?


            于是,在二人的帶領下,程小姐來到他們所說的“法國蘭蔻”店,此美容養生會所位于北京華聯(天通苑店)內,店名為“蘭蔻?萊莎麗養生會所”,店門口巨幅廣告牌上赫然打著“法國蘭蔻bb狼堡贝博國際集團”。正值周末,門口進進出出有來做美容的顧客。


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          vv蘭蔻?萊莎麗養生會所使用的蘭蔻?圣露雅產品套裝

          被曝


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          蘭蔻?萊莎麗養生會所使用的蘭蔻?圣露雅面膜產品




            吹噓蘭蔻·圣露雅美容產品功效神奇 強加多項消費


            進店后,店內服務人員便熱情地向程小姐介紹“我們是法國蘭蔻bb狼堡贝博國際集團旗下的美容養生會所,我們所有的產品都是法國蘭蔻的”,緊接著不由分說拉程小姐到美容間,為程小姐做面部皮膚測試,并稱“今天可以免費體驗他們的產品”。程小姐看來做美容的顧客不少,不由得放松了警惕。


            在問清楚“做皮膚測試是否需要交費”后,店內服務人員拿來美容產品給程小姐做起面部皮膚測試,此過程中一位自稱是該店店長的女工作人員沈旭來到美容間,開始了長達個半小時的說服。來人先是打出親情牌,與程小姐稱呼姐妹,又稱老鄉,再夸獎程小姐皮膚底子不錯,但話鋒一轉又說程小姐皮膚缺乏彈性,北京天氣干燥,正是保養的年齡,錯過了最佳時機再保養也沒用了。極力向程小姐推銷他們的蘭蔻。圣露雅美容化妝產品,稱“蘭蔻。圣露雅美容化妝產品是法國蘭蔻集團旗下產品,專門走美容院線的”,還稱“使用該產品一個周期后對年輕女性的皮膚具有神奇的功效,不僅能美白緊致去細紋,還能使面部皮膚白皙、極具光澤?!痹摰觊L又開始以各種大折扣的優惠說服程小姐辦理其店的美容卡,并稱根據程小姐的面部皮膚情況隨時進行美容產品的調配,保證效果極佳。


            程小姐再次向該店長詢問蘭蔻。圣露雅是否是國際品牌蘭蔻旗下產品?并要求查看授權證書。該店長非??隙ǖ姆Q“是,證書都有,但在總部,改天拿來看?!痹谝环鲇坪蛷娏夜葜?,程小姐辦理了其店的“面部、眼部、頸部、面部透析”美容卡。


            程小姐在接受蘭蔻。萊莎麗養生會所美容服務期間,店內美容師及店員、甚至店長極力推銷其他多項服務,如面部膠原蛋白護理、背部推拿、全身SPA、足浴等,如果顧客不情愿再次購買其他服務,該店店員則開始實施另一套說辭,說“顧客近期臉色不好,肯定經脈不通”,將手腳寒、循環不好、體虛、便秘、失眠、亞健康等子虛烏有的癥狀強加于顧客,直到顧客不愿再聽他們的各種說辭,或為省去糾纏,辦理兩項甚至多項服務。


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